Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Pragmatic Ingeniería
Pragmatic Ingeniería S.A.S. es una empresa manizaleña especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas y de software para pequeñas y medianas empresas. Desde su experiencia en ingeniería, consultoría y automatización, acompaña a las organizaciones en sus procesos de transformación digital, optimización operativa y toma de decisiones basadas en datos.
Nuestras soluciones son transversales y se adaptan a empresas de diversos sectores: comercio, servicios, educación, industria y más. Cualquier organización que desee optimizar su gestión, automatizar procesos o desarrollar herramientas digitales puede beneficiarse de nuestras soluciones.
Contamos con más de ocho años de experiencia en el mercado tecnológico colombiano, desarrollando software a la medida y soluciones empresariales. A lo largo de este tiempo, hemos acompañado a múltiples organizaciones en su evolución hacia modelos digitales más eficientes.
Porque combinamos conocimiento técnico, experiencia en PYMES y un enfoque personalizado. Nuestras soluciones no son genéricas: se diseñan para responder a las necesidades reales de cada cliente. Además, brindamos acompañamiento permanente antes, durante y después de la implementación, garantizando resultados sostenibles.
Pragmatic Ingeniería ofrece soluciones tecnológicas que impulsan la eficiencia, la seguridad y la transformación digital de las empresas. Su enfoque integral combina innovación, desarrollo a la medida y acompañamiento especializado, permitiendo a las organizaciones optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y fortalecer su competitividad en el mercado.
El asistente virtual de Pragmatic es una herramienta basada en inteligencia artificial avanzada que se integra con los sistemas de la empresa para automatizar tareas administrativas y de gestión. Aprende de los documentos, procesos y contenidos internos para responder consultas, ejecutar actividades rutinarias y organizar información. Con ello, mejora la eficiencia operativa y ofrece atención rápida, coherente y disponible las 24 horas.
El asistente puede gestionar consultas frecuentes, registrar datos, coordinar agendas, procesar información de documentos (PDF, imágenes o bases de datos), generar reportes y dar seguimiento a solicitudes o casos. Su objetivo es liberar tiempo del equipo para que se concentre en tareas estratégicas y de mayor valor para la empresa.
La implementación del Asistente Virtual Empresarial es práctica y accesible. Una vez adquirido, cada empresa puede configurarlo directamente según sus necesidades, cargando documentos, imágenes o información clave para que el sistema aprenda sobre sus procesos y responda de forma contextual e inteligente. Además, Pragmatic ofrece acompañamiento o capacitación opcional para garantizar una puesta en marcha ágil y efectiva.
Sí. Cada empresa tiene particularidades y el Asistente se ajusta a los procesos, terminología y necesidades de cada sector para brindar una experiencia fluida y coherente.
Contamos con soporte técnico especializado que garantiza la continuidad del servicio. Atendemos incidencias, realizamos ajustes y mantenemos actualizada la solución según las necesidades del cliente.
Sí, en nuestra página web encontrarás un enlace para interactuar directamente con el Asistente IA de Pragmatic Ingeniería
Esta demostración te permite conocer cómo funciona nuestro asistente, su capacidad de respuesta y la forma en que puede integrarse en los procesos de tu empresa.
La solución de reconocimiento facial 3D emplea tecnología avanzada para validar identidades con alta precisión. El sistema minimiza riesgos de suplantación y asegura el control de accesos mediante parámetros biométricos únicos y encriptados.
A diferencia de los métodos tradicionales (tarjetas o contraseñas), el reconocimiento facial 3D analiza rasgos tridimensionales, ofreciendo un nivel superior de exactitud y reduciendo vulnerabilidades.
Sí. Nuestros sistemas se implementan cumpliendo la legislación colombiana sobre tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012) y las mejores prácticas internacionales en seguridad digital.
Sí. El sistema de Biometría Empresarial se integra con cámaras, controladores y plataformas de acceso existentes, evitando reemplazos innecesarios y optimizando la inversión.
La tecnología 3D ofrece un reconocimiento más confiable que el 2D, al incorporar profundidad y textura. Esto reduce falsos positivos y mantiene un control eficiente incluso con cambios de iluminación o posición.
Sí. El sistema permite gestionar accesos de personal interno y visitantes, creando perfiles y registros diferenciados que mejoran la trazabilidad y seguridad del entorno laboral.
El ERP de Pragmatic Ingeniería integra módulos como contabilidad, inventario, ventas, recursos humanos, CRM y gestión de proyectos. Cada implementación se adapta a la estructura de la empresa y puede ampliarse con nuevos componentes.
Sí. Nuestras soluciones están diseñadas principalmente para PYMES, pero son totalmente escalables. A medida que la empresa crece, el sistema crece con ella.
Nuestro enfoque es la personalización. Más que un producto estándar, ofrecemos una herramienta construida alrededor de las necesidades de tu negocio, con soporte y acompañamiento permanente.
Sí. El ERP se conecta con módulos de CRM, plataformas de ventas en línea u otras soluciones externas, asegurando que toda la operación esté centralizada en un solo entorno.
Sí. Toda la información se actualiza automáticamente, permitiendo monitorear indicadores clave y tomar decisiones estratégicas con datos siempre actualizados.
Alto. El sistema se configura según los procesos, áreas y roles de tu empresa. Desde interfaces hasta flujos de aprobación, todo puede adaptarse a tu forma de trabajar.
Sí. Diseñamos soluciones que se conectan con plataformas ya existentes, evitando duplicar procesos y garantizando continuidad operativa.
Trabajamos con una variedad de lenguajes de programación como Angular, React, Node.js, Java y Python.
Además, adaptamos tecnologías y plataformas según cada proyecto para garantizar soluciones altamente escalables, seguras y alineadas con sus procesos de negocio.
Antes de desarrollar, realizamos un diagnóstico detallado de los procesos y necesidades de la empresa. Luego construimos la solución con validaciones periódicas, asegurando que el resultado final se alinee con tus objetivos.
Sí. Brindamos acompañamiento integral desde la implementación hasta la capacitación del equipo, garantizando que el personal aproveche plenamente la herramienta y logre autonomía en su uso.
Por supuesto. En Pragmatic Ingeniería realizamos integraciones entre plataformas, módulos o aplicaciones ya existentes, garantizando una conexión fluida entre los sistemas actuales de la empresa y las nuevas soluciones desarrolladas, para mantener la coherencia y continuidad operativa.
Los planes se ajustan según el tipo de solución y el alcance del proyecto. Ofrecemos desde implementaciones únicas hasta servicios continuos en modalidad de suscripción, adaptándonos a las necesidades de cada empresa.
Sí. Nuestros planes son escalables. El costo depende de factores como número de usuarios, módulos contratados y nivel de personalización.
Ofrecemos una demostración interactiva del Asistente IA directamente en nuestra página web, donde puedes conocer su funcionamiento en tiempo real.
Para los demás servicios, como biometría, ERP o desarrollos a la medida, puedes agendar una reunión con nuestro equipo y recibir una asesoría personalizada según las necesidades de tu empresa.
Depende del servicio. Algunos proyectos (como desarrollos a la medida) se manejan con pago único, mientras que los servicios en la nube o con mantenimiento continuo funcionan bajo suscripción mensual o anual.
Atendemos a nuestros clientes a través de correo electrónico, teléfono, chat y sistema de tickets. También ofrecemos asistencia técnica directa en nuestros canales corporativos.
Sí, nuestro asistente virtual brinda atención continua 24/7.
Si requieres soporte especializado, puedes contactarnos en horario laboral (lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.) al correo informacion@pragmaticingenieria.com
Priorizamos la agilidad. Las solicitudes se gestionan en el menor tiempo posible según el tipo de requerimiento y el nivel de soporte acordado con el cliente. En promedio, los tiempos de respuesta son de menos de dos horas.
Sí. Nuestro equipo brinda soporte remoto para diagnósticos y mantenimiento, y soporte presencial en casos que lo requieran, garantizando un acompañamiento integral en todo momento.
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